Zum Hauptinhalt springen
BFSG · WCAG 2.1 AA · EAA 2019/882

BFSG erfüllen. Neue Zielgruppen gewinnen.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. Wen es trifft, hängt vom konkreten Angebot ab. Wo es greift, gehört verständliche Kundenkommunikation dazu.
Eine junge Frau arbeitet an einem Laptop an einem Holztisch, eine Kollegin steht neben ihr und schaut auf den Bildschirm.
2 von 3
Online-Shops sind noch nicht barrierefrei
100.000 €
bei schweren Verstößen, § 37 BFSG
bis 10.000 €
Bußgeld bei Standardverstößen
Schnell-Check

Gilt das BFSG auch für Ihr Unternehmen?

Eine erste Einordnung, wer betroffen sein kann und welche Ausnahmen gelten. Maßgeblich ist immer der Einzelfall. 

Diese Bereiche sind erfasst

  • Online-Shops und E-Commerce-Plattformen
  • Bankdienstleistungen für Verbraucher
  • Telekommunikationsdienste
  • Hersteller digitaler Produkte wie Software, Apps und E-Reader
  • Personenbeförderungsdienste mit digitaler Buchungsstrecke
  • E-Books und ihre Lesegeräte

Ausnahme: Kleinstunternehmen

  • Weniger als 10 Beschäftigte
  • und höchstens 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Mio. Euro Jahresbilanzsumme
  • Die Ausnahme gilt für Dienstleistungen.
Achtung: Wer Produkte herstellt oder vertreibt, die unter § 1 BFSG fallen, ist unabhängig von der Unternehmensgröße verpflichtet. 
Betroffene Inhalte

Welche Inhalte müssen sprachlich zugänglich sein?

Alle Informationen, die Verbraucher zum Verstehen und Entscheiden benötigen. Das ist weiter gefasst, als viele erwarten. 

Website-Texte

Startseite, Produktbeschreibungen, Kontaktseite, AGB und alle transaktionsrelevanten Seiten. 

Formulare und Prozesse

Registrierung, Checkout, Anträge, Kontaktformulare. Überall dort, wo Nutzer Entscheidungen treffen.

Vertragsunterlagen

AGB, Datenschutzerklärungen, Widerrufsbelehrungen. Häufig übersehen, aber relevant. 

Produktinformationen

Produktbeschreibungen, technische Daten, Anleitungen, Sicherheitshinweise. 

Kundenkommunikation

Newsletter, Transaktions-E-Mails, Servicemitteilungen, automatisierte Benachrichtigungen.

Service und FAQs

Hilfe-Center, Chatbot-Antworten, Supporttexte. Oft der erste Kontaktpunkt, wenn etwas schiefgeht. 

Abgrenzung

Was summ.ai abdeckt, und was nicht.

Barrierefreiheit nach BFSG hat zwei Seiten. Die technische umfasst Kontraste, Tastaturbedienung, Alternativtexte und Fokusführung, für die EN 301 549 auf die WCAG 2.1 AA verweist. Die sprachliche umfasst alles, was Verbraucher lesen und verstehen müssen.

summ.ai löst die sprachliche Seite. Ihre Texte erscheinen auf Knopfdruck in Einfacher und Leichter Sprache, über den Live-Übersetzer für die gesamte Website oder gezielt für einzelne Dokumente.

Für die technische Barrierefreiheit brauchen Sie zusätzlich eine Prüfung Ihrer Website und gegebenenfalls Anpassungen am Code. Beides greift ineinander, denn ein technisch einwandfreier Text hilft wenig, wenn ihn niemand versteht.

Mehr als Compliance

Verständliche Sprache zahlt sich doppelt aus.

Verständliche Sprache zeigt gelebte soziale Verantwortung. Sie stärkt Ihre Arbeitgebermarke und macht Sie als Partner für öffentliche Auftraggeber attraktiver, denn Barrierefreiheit wird zunehmend als Vergabekriterium eingesetzt.

Neue Kundengruppen erschließen

Rund 14 Millionen Menschen in Deutschland sind auf Leichte und Einfache Sprache angewiesen, darunter ältere Nutzer, Menschen mit geringen Deutschkenntnissen und Menschen mit Lernschwierigkeiten. Verständliche Texte machen sie erreichbar. 

Supportaufwand messbar senken

 Was nicht verstanden wird, landet im Callcenter. Jede Rückfrage, die nicht gestellt werden muss, spart Ihrem Team Zeit. Verständliche Texte schließen diese Schleifen, bevor sie entstehen. 

Inklusion als Markenwert

Barrierefreie Sprache zeigt gelebte soziale Verantwortung. Sie stärkt Ihre Arbeitgebermarke und macht Sie als Partner für öffentliche Auftraggeber attraktiver, denn Barrierefreiheit wird zunehmend als Vergabekriterium eingesetzt.

ESG-Reporting stärken

Sprachliche Inklusion ist ein konkreter Beitrag zur Social-Komponente Ihrer ESG-Strategie, relevant für Investor Relations, Nachhaltigkeitsberichte und Partneraudits. 

Drei Zugangswege

summ.ai passt sich Ihren Systemen an

Ob Website, Dokument oder Redaktionssystem: summ.ai integriert sich in Ihren bestehenden Workflow, ohne IT-Projekt. 
Schnellster Einstieg

Live-Übersetzer

Ihre gesamte Website in Einfacher und Leichter Sprache sowie in 51 Fremdsprachen. Eine Codezeile, in wenigen Minuten aktiv. Kein Entwickleraufwand. 

Einfache SpracheLeichte SpracheFremdsprachen
Mehr erfahren
Für Dokumente und Redaktion

Web-App

Vertragsunterlagen, Produktinformationen und Anleitungen direkt im Browser übersetzen, ohne Installation. Word, PDF und TXT hochladen. Für Marketingteams und Redaktionen im Tagesgeschäft. 

WordPDFTXTGlossar
Mehr erfahren
Für automatisierte Workflows

CMS-Plugin und API

Übersetzen direkt in WordPress, TYPO3 und weiteren Redaktionssystemen, mit automatischen Unterseiten in Einfacher Sprache. Per REST-API lässt sich summ.ai in jedes weitere System integrieren. 

WordPressTYPO3REST-APIWebhooks
Mehr erfahren
Stimmen aus der Praxis

Was unsere Kunden wirklich erleben.

„Ich erstelle einen Artikel im CMS und nach dem Speichern genügt ein Klick auf ‚Übersetzen'. Der Vorschlag erscheint nach wenigen Sekunden. Ich lese gegen, passe bei Bedarf an und veröffentliche."

Partho Banerjea

Partho Banerjea

Digitalisierungsbeauftragter, Gemeinde Neu Wulmstorf

„Texte in Einfacher Sprache standen bei uns schon lange auf der Agenda, waren bisher jedoch schwer umzusetzen. Mit dem summ.ai Live-Übersetzer gelingt uns das nun endlich auf Knopfdruck, schnell, unkompliziert und ohne zusätzlichen Aufwand."

Arno Eggers

Arno Eggers

Leitung Munich Startup und Gründer von FRAME BY FRAME

„Das ist mein absolutes Lieblingswerkzeug! Besonders die Möglichkeit, ein eigenes Erklärungsglossar aufzubauen, erleichtert die Arbeit enorm."

Dr. Susanne Vielhauer

Dr. Susanne Vielhauer

Öffentlichkeitsarbeit und Soziale Medien, Büro des Oberbürgermeisters, Stadt Aschaffenburg

„Für uns bedeutet Inklusion, dass allen Menschen, die im Kreis Ostholstein leben, ein barrierefreier Zugang zu allen Informationen gewährt wird. summ.ai war genau das, worauf wir gewartet haben. Davon träumt jeder: ein Knopfdruck, und der Text ist verständlich aufbereitet."

Volker Horn

Volker Horn

Beauftragter für Inklusionsfragen, Kreis Ostholstein

„Ich verwende in meiner täglichen Arbeit kein Werkzeug, das so einfach zu bedienen ist und mir parallel so enorm viel Arbeit abnimmt. Danke dafür!"

Bella Krug

Bella Krug

Redakteurin Newsdesk, Sparkassen-Finanzgruppe
 „ Die Übersetzung in einfache Sprache per Script-Tag erspart uns extrem viel redaktionelle Arbeit und schafft einen echten Mehrwert bei den Bürgerinnen und Bürgern." 
Luka Jakobovic

Luka Jakobovic

Digitalisierung & Prozessmanagement, Stadt Memmingen
„Der unternehmensweite Einsatz von summ.ai bringt uns weiter auf dem Weg einer zugänglichen Sprache von und für alle! Die Übersetzung wird mit einem einfach zu bedienenden Tool schnell und direkt erstellt."
Monika Deyle

Monika Deyle

Leitung Unternehmensentwicklung, Paulinenpflege Winnenden e.V.

„Mit dem effizienten Tool ist es uns möglich, die Zielgruppen vor allem in Krisensituationen schnell und verständlich zu informieren. Mit den herkömmlichen Methoden wäre dies nicht möglich."

Marcel Schweitzer

Marcel Schweitzer

Ehemaliger Sprecher des Senats der Freien und Hansestadt Hamburg

„Dank des Sprach-Tools von summ.ai werden wir unsere Fahrgäste in Zukunft unkompliziert und verständlich über Reiseereignisse informieren können. Die Schnelligkeit und die hohe Textqualität des Tools werden unsere Arbeit sehr erleichtern."

Lars Zweck

Lars Zweck

Fahrgastmarketing und -kommunikation, Product Owner Störfallkommunikation, Deutsche Bahn

„Die Tatsache, Texte auf Knopfdruck übersetzt zu bekommen, finde ich grandios. Arbeitsschritte müssen nicht an Kolleg:innen oder externe Dienstleister vergeben werden."

Minne Heuer

Minne Heuer

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Kreis Ostholstein

„Die Implementierung des Live-Übersetzers auf unserer Website hat für uns einen entscheidenden Mehrwert geschaffen. Wir stellen sicher, dass alle Bürger ohne sprachliche Hürden Zugang erhalten."

Sabrina Donner

Sabrina Donner

Stabsstellenleitung Digitalisierung, Lkr. Lüchow-Dannenberg
Geprüfte Sicherheit

Was Ihre IT wissen muss.

100 % DSGVO-konform

AVV nach Art. 28 DSGVO. Keine Weitergabe Ihrer Daten. Kein Training der Basismodelle mit Kundendaten, ein vollständiger Trainingsausschluss ist vertraglich vereinbar.

Made in Germany

Unternehmenssitz in Deutschland, Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland und der EU.

ISO 27001

Betrieb bei Cloud-Anbietern mit ISO-27001-Zertifizierung.

Persönlicher Support

Dedizierte Bestandskundenbetreuung, kein Ticket-System.

Lizenzmodelle

Was kostet summ.ai?

Faire Lizenzmodelle, passend zu Ihrem Einsatzzweck. Vier Fragen bestimmen das Angebot, das wir im Demo-Gespräch gemeinsam besprechen.

Wie viele Personen arbeiten mit dem Tool?

Nutzerbasierte Lizenz, von einer Person bis zur ganzen Organisation.

Welche Sprachrichtungen benötigen Sie?

Leichte Sprache und Einfache Sprache, beim Live-Übersetzer zusätzlich Fremdsprachen.

In welchen Systemen soll summ.ai laufen?

Live-Übersetzer, Web-App, CMS-Plugin oder API, einzeln oder kombiniert.

Benötigen Sie Leichte-Sprache-Bilder?

Bildsuche und KI-Bildgenerierung als optionale Erweiterung buchbar. Die DIN SPEC 33429 empfiehlt Bilder ausdrücklich zur Unterstützung des Textverständnisses.

Ablauf

In drei Schritten startklar.

Kein Einführungsprojekt, keine lange Vorlaufzeit.

1
Demo-Gespräch

45 Minuten mit unserem Team, kostenlos und unverbindlich. Wir zeigen das Tool anhand Ihrer eigenen Texte und klären gemeinsam Ihren Bedarf.

2
Angebot und Einführung

Passgenaues Angebot. Unser Team begleitet Sie beim technischen Onboarding, auf Wunsch bis zur Integration in Ihre Systeme.

3
Laufende Betreuung

Regelmäßige Feedback-Calls sichern die Qualität und halten Sie bei Gesetzesänderungen auf dem aktuellen Stand.

Häufige Fragen

Alles Wichtige zum BFSG für Unternehmen

Die Fragen, die kommen, sobald das Thema auf dem Tisch liegt. Diese Antworten geben einen allgemeinen Überblick und ersetzen keine Rechtsberatung. 

Gilt das BFSG auch für mein Unternehmen?

Das hängt vom konkreten Produkt oder der Dienstleistung ab, § 1 BFSG nennt die erfassten Bereiche abschließend. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Diese Ausnahme gilt für Dienstleistungen. 

Was droht bei Verstößen konkret?

Die Marktüberwachungsstelle der Länder kann Maßnahmen anordnen. § 37 BFSG sieht je nach Tatbestand Bußgelder bis zu 10.000 oder bis zu 100.000 Euro vor. Verbraucher können ein behördliches Verfahren beantragen und gegen Entscheidungen oder Untätigkeit Rechtsschutz suchen. 

Kann mich ein Wettbewerber abmahnen?

Ob eine Abmahnung berechtigt ist, hängt vom Einzelfall ab. Voraussetzung wäre, dass BFSG-Vorschriften als Marktverhaltensregeln nach § 3a UWG gelten. Wer ein solches Schreiben erhält, sollte Inhalt und Fristen anwaltlich prüfen lassen, es weder ignorieren noch ungeprüft unterschreiben. 

Was bedeutet sprachliche Zugänglichkeit nach BFSG?

Alle Inhalte, die Verbraucher zum Verstehen und Entscheiden brauchen, müssen zugänglich sein. Das betrifft Website-Texte, Formulare, Produktinformationen, AGB und Kundenkommunikation. Als Orientierung dient DIN ISO 24495-1. Für Informationen zur Funktionsweise von Bankdienstleistungen nennt § 17 Abs. 2 BFSGV höchstens Sprachniveau B2. 

Macht summ.ai meine Website vollständig BFSG-konform?

summ.ai deckt die sprachliche Seite ab, also alles, was Ihre Kunden lesen und verstehen müssen. Die technische Barrierefreiheit, etwa Kontraste, Tastaturbedienung und Alternativtexte, erfordert zusätzlich eine Prüfung Ihrer Website. Gern nennen wir Ihnen Partner dafür. 

Wie schnell ist summ.ai auf meiner Website aktiv?

Der Live-Übersetzer ist in wenigen Minuten aktiv, eine Codezeile im Seitencode genügt. Alle Website-Texte erscheinen dann auf Knopfdruck in Einfacher oder Leichter Sprache. Kein IT-Projekt, keine Entwicklerzeit, keine Installation. 

Jetzt handeln

Die Schonfrist ist vorbei. Starten Sie jetzt.

In 45 Minuten sehen Sie an Ihren eigenen Texten, wie schnell die sprachliche Seite erledigt ist. Kostenlos und unverbindlich.